Personalización del artículo

POLÍTICA DE ENVÍO

Entrega a Estados Unidos.

• Podemos entregar pedidos a clientes en los países mencionados.
• Tiempo de envío: 5-7 días hábiles.
• Tenga en cuenta que todos los paquetes son enviados por SHAN ZU, no hay impuestos adicionales sobre nuestros productos, lo que significa que solo debe pagar el precio final de venta cuando compre en SHAN ZU.

Aprenda más sobre la política de envío.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Después de recibir el producto, por favor verifique "si el producto está defectuoso" y "si coincide con el contenido del pedido". Si surge alguno de los problemas mencionados, contáctenos por correo electrónico: hello@shanzushop.com. Le responderemos dentro de las 48 horas siguientes al envío de su solicitud de devolución.

IMPORTANTE: Para los artículos que lleguen dañados o defectuosos, DEBE proporcionar fotos/videos que respalden su afirmación de que el artículo llegó dañado o con mal funcionamiento. Si un cliente se niega a enviar o no envía fotos/videos de un artículo supuestamente dañado o defectuoso, dicha devolución se tratará como "arrepentimiento del comprador" y el cliente será el único responsable de reenviar el artículo. El cliente también estará sujeto a una tarifa de reposición del 15% así como a los costos de envío pagados por el vendedor. Si un cliente afirma que un artículo está defectuoso/dañado, debe proporcionar pruebas antes de devolverlo, sin excepciones. Use el formulario de contacto para enviar fotos/videos con su solicitud de devolución.

Aprenda más sobre la política de reembolso y devolución.